广西山水秀美、民族风情浓郁，是热门旅游目的地，但部分不法商家和不良导游利用游客信息差，设置各类强制购物消费陷阱，损害游客权益。本指南围绕“什么是坑”“如何避坑”“踩坑后怎么办”三大核心，为游客提供全面、实用的防坑、防骗技巧，助力大家出行顺心、游览舒心、消费放心。

一、什么是坑——强制购物消费常见陷阱

旅游市场强制购物消费陷阱主要集中在低价旅游团、民族村寨体验、景区周边消费等场景，多以“诱导+施压”方式进行，常见类型如下，精准识别才能有效规避：

（一）不合理低价团陷阱（最常见）

报价远低于市场合理成本（如“299元玩转广西5日”等），明显覆盖不了交通、住宿、门票等经营成本，成团后连哄带骗让参团游客不断消费，或出现强制购物、缩减景点游览时间等陷阱。

这类行程中，导游通过佣金获利，形成“组团社→地接社→导游→购物店”的利益链条，游客看似捡了便宜，实则会被强制消费“补差价”。如某地通报的不合理低价游典型案例中，3天行程被塞进7家购物店，单次停留最长近5小时，景点仅匆匆一瞥，甚至出现“不购物不安排住宿”“不消费就辱骂”的威逼行为。

（二）购物店虚假宣传陷阱

这是强制购物消费的核心载体，多与低价团绑定，常见三类店铺，套路高度相似：

1.翡翠玉石店：以“政府定点扶贫店”“内部低价”为借口，宣称商品为“A货翡翠”，标价虚高3-10倍，实际进货价可能不足标价的十分之一。导游会在旁低语诱导，用“错过后悔一辈子”“帮我完成任务”等话术施压，且玉石鉴定需专业机构，事后维权成本极高。

2.民族银饰店：打着“苗族纯手工打造”“非遗传承”的旗号，店内安排身着民族服饰的人员“表演”手工制作，实则商品多为工厂批量压制，成本仅十几元，标价却翻二十倍。导游会以“支持民族文化”“只有这里才有”为由进行情感绑架，逼迫游客消费。

3.土特产/保健品店：将沉香、朱砂及辣椒酱、腐乳、桂花糕等本地超市十几元就能买到的特产商品，包装成“景区专供”“限量版”，标价飙升至市场价的3-5倍。导游利用游客行程后期身心俱疲的心理，诱导游客“买点便宜的意思意思”，实则完成最后一轮收割；部分保健品店还会虚假宣传“治病养生”功效，专攻中老年游客。

（三）民族村寨互动消费陷阱

借“原生态民族风情”为噱头，设置隐形消费陷阱，常见几种套路：

1.民俗体验陷阱：民俗表演中，游客被热情邀请上台参与婚俗体验活动，随后被拉进“洞房”，简单倒茶、说吉祥话后，就被要求支付168元等费用，所谓“自愿”实则架不住全场起哄和道德绑架。

2.“养生银器”陷阱：讲解员化身“养生专家”，宣称银梳、银碗、银腰带能“排毒治病”，利用子女对父母的关心制造焦虑，诱导购买高价银器，实则银器无任何治病功效，价格虚高严重。

3.网络招徕陷阱：部分个人、不良商家开通未认证的互联网账号引流，在旅游行程宣传中，夹带“少数民族村寨”“侗家古寨”，以此类景点内含商业行为、游客自行消费为幌子，实则暗含购物店，部分个人账号和商家账号存在无证经营风险，一旦发生纠纷，游客维权难、理赔难。

（四）其他隐形强制购物消费陷阱

1.“老乡店”情感套路：店员以“老板女儿”“老乡”身份博取游客信任，拿出“保险箱珍藏”“成本价回馈”的商品，利用情感纽带逼迫游客消费，实则商品质量和价格均无保障。

2.免费/低价体验陷阱：以“免费接送”“免费导游”“免费品尝”为噱头，吸引游客参与，最终引导至购物店强制消费；部分景区周边的“免费拍照”，拍完后强制收取高额打印费。

3.导游私自加项：未提前约定的情况下，导游擅自增加购物点、安排另行付费项目，游客拒绝后就故意刁难、压缩景点游览时间。

4.烧香祈福陷阱：“高僧”算命，需要花钱消灾，少则几百元，多则几千元，不掏钱就被说“心不诚”。

二、如何避坑——提前规避，从源头远离强制购物消费

规避强制购物消费的核心是“不贪便宜、守住底线、留存凭证”，根据常见问题表现，具体可从以下4个方面入手，全程筑牢防坑防线：

（一）拒绝不合理低价团，选择正规渠道报名

1.拒绝低价诱惑：选择团队旅游产品时，提前通过正规渠道查询飞机票、火车票以及旅行目的地酒店、景区门票价格，做到心中有数，谨慎选择明显低于市场成本价格的旅游产品；优先选择纯玩团，看清合同条款，明确是否有购物、是否有隐性消费；订机票、酒店，看清标注的价格是否包含附加费用，不贪小便宜。

2.查资质，提前做好攻略：出发前通过文化和旅游部官网查景区评级，通过查阅主流消费平台网页游客评价，了解景区的真实状况。通过全国旅游监管服务平台或文旅微信公众号核实旅行社资质，谨防参加无经营资质、无接待能力、无质量及安全保障的旅游团队。

3.防范线上参团风险：通过微信、小红书、抖音等平台发布的旅游产品，购买前仔细核实发布者是否为正规旅行社官方账号，核实主播资质，自觉抵制平台外交易，拒绝导游或客服引导的微信私下转账，所有费用应支付至旅行社对公账户。

4.在购买产品时，与旅行社规范签订旅游合同。2026年3月31日起，全国推行新版团队旅游合同（示范文本），签订合同时务必仔细核对，拒绝签订模糊不清、暗藏“自愿购物”“推荐购物”条款的合同，同时保留好合同原件和缴费凭证。

（二）出行前做好攻略，明确消费边界

1.提前了解广西热门景点的正常游览时长、周边消费价格，明确自身购物需求，非必要不购买玉石、银饰等高价且难以鉴别的商品，如需购买，优先选择正规商场、品牌店铺，索要权威鉴定证书和发票。

2.了解广西民族风情的正常互动形式，对“洞房体验”“手工银饰制作”等可能存在隐形消费的项目，提前问清是否收费、收费标准，避免被动消费。

3.家中长辈出游时，提前做好沟通，告知其常见购物陷阱，警惕“养生”“治病”类虚假宣传，避免长辈因轻信诱导而消费。

（三）行程中坚守底线，果断拒绝强迫要求

1.当导游以擅自增加购物点、缩短景点游览时间、言语威胁（如：“不购物不发房卡”）或带入无资质购物点诱导、强制消费时自觉抵制，切莫盲目冲动购物消费。

2.不参与“免费体验”“老乡优惠”等可疑活动，不轻易留下个人联系方式，避免被商家持续纠缠；在景区周边购物时，提前比价，不盲目相信“景区专供”“限量版”等说法，土特产可在当地超市购买，价格透明、品质有保障。

3.遇到主动搭讪、热情推销时要保持警惕，不要轻易相信他们的花言巧语。警惕“免费”“神医”话术，凡宣传“免费体检”“包治百病”“特效药”的，可能存在保健品消费陷阱，谨慎购买。保健品不能替代药品，购买应通过正规药店或电商平台。

（四）主动留存证据，做好防坑备份

1.全程录音、录像（导游强制消费、虚假宣传等），重点记录导游及购物场所推销人员的强制购物消费话术、购物店名称、停留时间、商品标价等，保留好旅游合同、行程单、购物发票、转账记录等凭证。

2.记下导游姓名、导游证号、旅行社全称、旅游大巴车牌号等信息，若发生违规行为，可快速提供相关线索。

3.关注文旅部门动态和相关法律规定，了解自身合法权益边界，知晓强制购物属于违法行为，明确维权渠道和流程，做到“心中有数”。

三、踩坑了怎么办——依法维权，及时止损

若不慎陷入强制购物消费陷阱，无需慌张，保持冷静，按照“固定证据→沟通协商→投诉举报”的步骤操作，依法维护自身权益，同时注意维权时效，避免错过最佳维权时机：

（一）第一步：保持冷静，固定完整证据

这是维权的核心前提，切勿与导游、商家发生肢体冲突，避免自身受伤或陷入被动：

1.立即停止消费，不再配合商家、导游的诱导行为，同时补充录音、录像，清晰地记录对方的强迫言论、商品信息、消费场景。

2.整理好所有凭证，包括旅游合同、行程单、缴费凭证、购物小票、发票、转账记录、导游和商家的沟通记录、录音录像文件等，确保证据完整、可追溯。

3.保留好所购商品及包装，若商品存在质量问题（如玻璃冒充翡翠、“三无”产品），可作为后续退货、索赔的依据。

（二）第二步：现场沟通，尝试协商解决

1.找到导游或其所属旅行社负责人，明确指出其强制购物的违规行为，依据《中华人民共和国旅游法》相关规定，要求停止强迫行为、退还已消费款项，或办理商品退货。

2.与购物店商家沟通，要求退货退款，明确告知“因被强迫消费，依据相关规定有权退货”，若商家拒绝，明确告知将向相关部门投诉。

3.沟通时全程录音，记录协商过程和对方的回应，若协商达成一致，务必签订书面协议，明确退款金额、退货时间等细节，避免后续扯皮。

（三）第三步：投诉举报，借助官方力量维权

1.拨打12345政务服务便民热线，在广西范围内遭遇的旅游团队强制购物消费等问题均可投诉反映；若遇紧急情况、需即刻协助解决的问题，可直接拨打该热线求助。

2.拨打12315消费者投诉举报热线，旅游过程中遇到商家虚假宣传、价格欺诈、不按规定明码标价、商品质量不合格等问题均可投诉。

3.遇到人身自由被限制、言语威胁、肢体冲突等紧急情况，涉嫌诈骗、强迫消费或强迫交易等行为时，直接拨打110报警，保障自身人身安全。

特别提醒：涉及旅游团队的投诉需在旅游合同结束之日起90日内提出，逾期可能影响受理；投诉人需与事项有直接利害关系，有明确被投诉人、具体请求及事实理由；实事求是反映情况，证据需真实有效，避免造谣或夸大。

来源：自治区文化和旅游厅