近日，平南县文化广电体育和旅游局接到群众投诉，反映心动潮玩（通泰购物广场店）存在未成年人无监护人陪同独自消费、未设置未成年人限入标识等问题。

接诉后，1月5日下午我局立即组建专项核查组赶赴现场，通过实地勘验、调取监控、问询负责人等方式开展核查。经查，该场所内设置的自助兑换机无人值守，未成年人可独立操作兑换游戏币，且未在显著位置张贴未成年人须由监护人陪同的警示标识，违规情况属实。核查组当即约谈场所经营负责人，明确指出其在未成年人保护管理工作中的疏漏，责令其限期整改，要求迅速在经营场所显著位置张贴警示标识，安排专人值守自助兑换区域；按照调取监控以及当日营业额情况，按照双方约定退还相关款项。

下一步，我局将对整改情况开展跟踪复查，依法依规对涉事场所进行处置，切实织密未成年人权益保护网，规范辖区文旅市场经营秩序。