2025年10月10日下午4:00，平南县文化广电体育和旅游局对辖区壹加壹潮玩店相关负责人进行约谈，就该店近期因促销活动引发的消费投诉问题提出整改要求。

经查，壹加壹潮玩店在国庆前开展转发朋友圈集赞换币活动时，未对活动领取说明进行充分论证便仓促发布。10月1日，该店虽通过公众号补发领取时间等关键信息，但因信息告知不及时、不全面，导致部分消费者在不知情的情况下未能成功兑换，引发群众投诉量上升。

约谈中，执法人员指出，该店的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者应向消费者提供真实、全面信息的规定，侵害了消费者的知情权与公平交易权。同时要求店家：一是立即核查未兑现的消费诉求，制定解决方案并妥善处置；二是今后开展促销活动前，必须对宣传内容进行合规性审核，明确标注活动时间、领取方式等关键信息；三是建立健全投诉处理机制，确保群众诉求及时回应。

潮玩店负责人当场承认问题，承诺限期完成整改。下一步，平南县文化广电体育和旅游局将持续加强辖区文化娱乐场所监管，对侵害消费者权益的行为依法处置，切实维护良好市场秩序。